Spar minimum 25% på vores ringe 💍

Retur / F.A.Q

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Med modtagelsen af ​​smykket har du 30 dage til at gennemføre returprocessen. Hvis returkravet er gyldigt og korrekt, refunderer vi det fulde beløb for din ordre til den anvendte betalingsmetode, men ikke for returnering af pakken. Kunden skal arrangere forsendelsen, og det er vigtigt, at varen pakkes omhyggeligt, så den ikke bliver beskadiget, og at leveringen er forsikret.

Hent din PostNord returlabel her:
https://return.shipmondo.com/callisto-jewellery

Returfragt koster 49 kr. dette beløb bliver fratrukket ved refundering.

Er smykket defekt bliver du refunderet hele beløbet inkl. fragt.

Har du modtaget et forkert smykke bliver du refunderet hele beløbet inkl. fragt.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når du har bestilt modtager du en e-mail med ordrebekræftelse og sporingsnummer. Hvis der er gået mere end to hverdage, siden du placerede din ordre, og du stadig ikke har modtaget et sporingsnummer, bedes du kontakte os på support@callisto-jewellery.com, så hjælper vi dig gerne.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Du indtaster din rabatkode ved kassen, før du har udfyldt dine personlige oplysninger. Når du har tilføjet din rabatkode, trækkes rabatten straks fra det samlede beløb. Vær opmærksom på, at du kun kan bruge en rabatkode pr. ordre.

Hvordan ændrer eller annullerer jeg min ordre?
Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt med en e-mail til. support@callisto-jewellery.com så vi kan ændre eller annullere din ordre, før vi har sendt den.

Hvad gør jeg, hvis mit ur går i stykker?
Kontakt vores kundeservice med oplysninger om, hvad der er sket med dit smykke og dit ordrenummer. Vores produktion vil undersøge din forespørgsel og kontakte dig med yderligere information. Vi tilbyder 2 års producentgaranti på alle vores smykker, men det dækker ikke skader forårsaget af vand eller ydre kraft ift. vores ure. For mere information om reglerne for garantien, bedes du læse vores vilkår og betingelser.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en forkert vare eller en defekt vare?
Vi anbefaler, at du som kunde kontrollerer, at varen er korrekt og i perfekt stand, når du modtager din ordre. Hvis du har modtaget den forkerte vare, eller hvis varen er defekt, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 2 uger for klager.

Sender i til mit land?
Vi sender verden over. Uanset hvor du bor, sender vi din ordre lige til døren. Hvis du har yderligere spørgsmål om vores forsendelsesstandarder, bedes du sende en e-mail til support@callisto-jewellery.com

Er der yderligere gebyrer, når jeg modtager pakken?
Hvis du bestiller fra et land uden for EU, behøver du ikke betale moms. Du skal betale moms og told, når du modtager din pakke i dit land. Dette gebyr opkræves af kureren. Så husk, at når du vælger dit land uden for EU ved kassen, fratrækkes momsen.

Told og afgifter
Callisto Jewellery er ikke ansvarlig for importafgifter, skatter, toldgebyrer, mæglergebyrer eller andre gebyrer udstedt af din lokale regering. Disse gebyrer er modtagerens ansvar, og pengene modtages udelukkende af din lokale regering. Da disse afgifter og skatter er forskellige fra land til land, er vi ikke i stand til at give en anslået pris. For yderligere information skal du kontakte dit lokale toldkontor. Skatter refunderes ikke for pakker, der nægtes på grund af moms / afgifter.