Handelsbetingelser
Betaling:
Callisto Jewellery modtager betaling med MobilePay, CC / VISA-CC, VISA, VISA Electron, Mastercard, MastercardDebit, Eurocard, betalingen trækkes fra din konto, når varen sendes.
Alle priser er inkl. moms og skatter:
Callisto Jewellery bruger en autoriseret betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Levering:
Varerne afsendes inden for 24 timer. Den forventede leveringstid er 1-2 hverdage.
Rettighedsfortegnelse:
En garanti på 2 år i henhold til købeloven. Din ret til klage gælder for mangler i materialer og / eller fabrikation. Klagen gælder ikke for fejl eller skader forårsaget af forkert brug af vores smykker.
Klager og / eller varer sendes til:
Callisto Jewellery
Brødmosen 30
DK 2690 Karlslunde
E-mail: support@callisto-jewellery.com
Tilbagebetaling:
Vi tilbagefører dine penge, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering. Der går i gennemsnit 2-5 hverdage (man-fre), fra din returnering er sendt afsted til at den er registreret på vores lager. Du modtager en e-mail med bekræftelse af registreringen og refunderingen af købsbeløbet.
Vi refunderer beløbet til det kort, der blev brugt til at gennemføre købet.
Oversigt:
Nedenfor kan du se en oversigt over, hvor mange hverdage det ca. tager, fra beløbet er refunderet til at dine penge fremgår af din konto afhængigt af betalingsform:
Betalingskort:
2-5 hverdage efter vi har registreret returneringen.
PayPal:
Op til 48 timer efter vi har registreret returneringen. Hos PayPal bestemmer du selv, om pengene skal blive stående på din PayPal-konto, eller om de skal overføres til din bankkonto.
Reklamation:
Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt i vores webshop skal du kontakte os på e-mail support@callisto-jewellery.com
Er det en gyldig reklamation refunderer vi hele beløbet inkl. fragt. eller tilbyder at sende dig en ny vare(r).
Hvis vi har brug for at vurdere varen yderligere, vil vi gøre dig opmærksom på dette, vi vil herefter vedhæfte en forudbetalt returlabel til dig, som du skal bruge til at sende varen retur til os med.
Fortrydelsesret:
Med modtagelsen af smykket har du 100 dage til at gennemføre returprocessen. Hvis returkravet er gyldigt og korrekt, refunderer vi det fulde beløb for din ordre til den anvendte betalingsmetode, men ikke for returnering af pakken. Du skal arrangere forsendelsen, og det er vigtigt, at varen pakkes omhyggeligt, så den ikke bliver beskadiget.
Hent din PostNord returlabel her:
https://return.shipmondo.com/callisto-jewellery-retur
Returfragt koster 49 kr.
Varens stand, når du returnerer den:
Du er kun ansvarlig for forringelse af vores smykkers værdi pga. anden håndtering end det, der er nødvendigt for at vurdere vores smykker. Med andre ord - du kan prøve smykkerne på samme måde, som hvis du prøvede dem i en fysisk butik, men du må ikke tage dem i reel brug.
Hvis smykkerne er brugt ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragter vi det som brugt, hvilket betyder, at i tilfælde af tilbagetrækning af købet returneres kun en del eller intet af købsbeløbet afhængigt af smykkernes kommercielle værdi.
Uafhentede pakker i pakkeshop:
For uafhentede pakker i pakkeshop (skal ske inden 7-14 dage fra mail/sms advisering) forbeholder vi os retten til at debitere gebyret på 32 kr. som retur forsendelsen har påført os.
Klager - oversigt og links:
Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan en klage sendes til:
Konkurrencestyrelsens Center for Klager
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage i EU-Kommissionens online klageplatform.
Platformen kan findes her: ec.europa.eu/consumers/odr
Hvis du indgiver en klage her, bedes du give vores e-mail-adresse: support@callisto-jewellery.com
CVR - 30973801